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viernes, 25 de septiembre de 2015

Me llamo Marketing, #EmailMarketing...

Buscando las vueltas y maneras de ser más eficaz en mi estrategia de marketing, con las herramientas de las que dispongo, me di cuenta que no había concedido la importancia que realmente merece esta técnica tan poderosa, y a veces ligeramente "denostada" como es el Email Marketing, y eso que ya escribí sobre sus efectos (en mí misma) en "Marketing Versus Cumpleaños ¡Mi cajero me felicita!".

Sitio web: webseoanalytics.com
Rápidamente, me puse a la labor con el firme propósito de darme un baño de conocimiento sobre esta herramienta -que había tenido un poco olvidada- del Marketing.

Me paseé por varias plataformas, Mailchimp, Mailpro, ...todas ellas con una pinta estupenda aunque, y estas cosas son así, (como el amor, cosa de la piel) finalmente, me registré en Benchmark. 

Me di cuenta, entonces, que me quedaba un largo camino por recorrer (vamos, que de paseo nada, más bien tenía pinta de maratón), pues el proceso comprendía varias fases, a cual más importante, y que yo no había tenido suficientemente en cuenta. 

En principio, buscaba la manera de enamorar a mis clientes reales y potenciales con un boletín maravilloso, creativo y viral, que los atrapase al primer contacto...pero me encontré con todo un complejo mundo en el que el boletín digital era solo el actor secundario. El protagonista, por supuesto, la lista de contactos.

La elaboración de esa lista, es decir, los correos válidos que aseguran que la información llega a buen puerto son, realmente, la olla de oro al final del arco iris. Por eso hoy, me centraré en esta lista.

Os invito a seguir estas 10 pautas para elaborar la lista de contactos, extraídas del  artículo: "10 maneras de construir una lista de email", de la propia plataforma de Benchmark:


1. Obtén el permiso

Lo que parece tan obvio, realmente no lo es, y podemos -en un momento dado- tirar del "supermercado de base de datos". Lo fundamental es crear una forma segura de inscripción para recopilar direcciones de email y conseguir contactos válidos que nos confirmen que desean recibir nuestra información.

2. Planifica a largo plazo

Al agregar suscriptores, hay que elaborar un plan a largo plazo, establecer la estrategia necesaria para fidelizarlos. Crear un clima de confianza mutua que no les canse y les siga aportando contenido de interés.

3. Convalida a tus clientes

Las bases de datos son algo vivo.Con el paso del tiempo las direcciones pueden quedarse inactivas o ser modificadas. Por ello, es importante confirmar las direcciones. Se puede enviar un email de confirmación para pedirles que se suscriban de nuevo a tus boletines de noticias.

4. Obtén las suscripciones de tu sitio web

Utiliza una solicitud personalizada para conseguir las direcciones, colócala en tu sitio web y que se registren en el boletín de noticias de clientes de forma automática. La recomendación es ponerla en cada página de tu sitio web.

5. Archiva tus envíos

Un archivo de envíos es una forma de conseguir nuevos suscriptores. La posibilidad de que los visitantes vean toda nuestra información y boletines enviados, a lo largo del tiempo, incluso la desactualizada, puede generar interés por la suscripción.

6. Anuncia tus boletines en los boletines de otros

Esta estrategia consigue un gran número de direcciones de email en un breve periodo de tiempo. Si conoces un boletín que funciona y está relacionado con tu actividad, puedes comprar un anuncio en el mismo, con un enlace directo a tu solicitud de suscripción, o plantear un intercambio de enlaces en ambos boletines.

7. Recopila direcciones cuando los clientes compren

En algún lugar de la fase de operación, deberemos incluir un campo donde los clientes puedan agregar sus direcciones de email o suscribirse a tus boletines de noticias.

8. Sube tu e-mail a una comunidad

Una comunidad de marketing por email es un buen lugar para mostrar todos los mensajes de email y crear tu lista, encontrarás a un público totalmente nuevo para todas tus comunicaciones por correo electrónico, (por ejemplo, la comunidad de Benchmark).

9. Usa ferias y eventos especiales para conseguir suscriptores

El papel también existe! Crea un formulario de inscripción específico para grandes eventos, cuando tengas un gran público reunido en un solo lugar. Es importante asegurarse de que tus clientes saben que el registro es opcional.

10. Utiliza la opción de desvío a un amigo

Poner un enlace directo para reenviar la información a un amigo es una manera de conseguir nuevas direcciones, con la posibilidad real de rastrear quiénes recibieron los mensajes de email e incluso, de si se han abierto.

La construcción de una lista no siempre es fácil, pero las recompensas son enormes. Una vez conseguida ésta, el siguiente paso es crear tu boletín y diseñar tu estrategia de comunicación. Lo demás vendrá solo...o casi ;-).

Para finalizar y poder tener, de un simple vistazo, todos los pasos a seguir en una estrategia de Email Marketing, rescato de strategiaonline estas 5 infografías que me parecen muy útiles. Espero sean de vuestro agrado.

¡Hasta pronto!






martes, 18 de junio de 2013

Marketing Versus Cumpleaños ¡Mi cajero me felicita!

Ayer, mi cajero de Uno-e (BBVA) me felicitó en mi cumpleaños. Me pilló tan de sorpresa que me arrancó una sonrisa. No me pedía nada, ni me dirigía a ningún apartado extraño, ni me hablaba de un nuevo fondo maravilloso. Solo Imagen de Marca que sorprende al UsuarioYaCliente y que te deja un regustillo agradable. BIEN para Uno-e.



Que una de las técnicas de Marketing más utilizada se valga de aniversarios y conmemoraciones, tales como cumpleaños, no es un secreto para nadie.

Que las técnicas con las que contamos hoy día, como el Email Marketing, las RRSS, etc.. facilitan y acercan mucho esta tarea a empresa y cliente, pues tampoco.

¿Pan comido? no en todos los casos. Si analizamos mi día de mensajes de cumpleaños de ayer, y con el paso del tiempo transcurrido, la sensación que tengo tras asimilarlos es que no todos pasarían el examen.

Leyendo la entrada de Txema Fernández, en su blog Txemarketing, "Hoy es mi cumpleaños" descubrí, con sorpresa, que escribíamos sobre el mismo tema y bajo el mismo punto de vista (experiencia personal) aunque con distintos resultados. Me he "apropiado" de algunos de sus aportes aunque les he incluido mi particular visión, como creo que debe ser.

Campaña de Email Marketing FELIZ CUMPLEAÑOS
 5+1 elementos de ÉXITO:

1. Posee una buena base de datos.
Tenemos que tener la fecha de nacimiento! Dato sencillo si lo incluimos en un formulario de registro. Si este formulario está dentro de tu Landing Page, mejor que mejor, y aunque esto supone un capítulo aparte, echa un vistazo a este enlace si quieres profundizar mas: "Cómo hacer que tu landing page sea perfecta. El método 7x7"

2. Se Creativo: Sorprende!
El enganche que agarra al cliente o potencial cliente a clikear en donde queremos. O ni siquiera eso. Sorprende, serás como el cajero del BBVA, dejarás una buena sensación de tu marca impregnando la mente de tu cliente.



ING me obsequiaba con esta infografía, basada en técnicas de coaching: Pensar en uno mismo, cuidarse, valorarse, mimarse. La MARCA piensa en MI (¡menudo mensaje!) y  no me pide nada. NOTABLE para ING.

3. Hazlo fácil para el usuario.
No compliques la vida al potencial cliente. Si en un vistazo de pocos segundos, no tiene claro qué debe hacer, abandonará la página.



Tras recibir, por cortesía de El Corte Inglés, este mensaje, en un primer momento, clikeo. Me dirige a una landing page con un breve texto que invita a escribir tu dirección y pulsar una opción: "Vuelo manual" o "Piloto automático", y aquí comienza el principio del final.

La página no está bien cargada -supongo- y por mas que pulso cualquiera de las dos opciones, no ocurre nada. Con muchos correos aun por abrir en mi bandeja, no tengo tiempo que perder. Cuando leo  "saltar animación", lo clikeo compulsivamente y me encuentro con un mensaje en el que me "animan" a gastar 30 euros en 7 días y recibiré un regalo.

Tras perder mi tiempo, y sentirme engañada, ya que me incitan a gastar una cantidad mínima de dinero en un plazo de tiempo determinado, he acabado por "cabrearme" con la marca.
SUSPENSO para El Corte Inglés. (Curiosa la percepción de Txema Fernández ante esta misma campaña, totalmente diferente ¡maravillas del marketing!)

4.Ten claro tu objetivo. 
Sea cual sea, pero defínelo correctamente . Si es simplemente imagen de marca, como el de ING, o incitas a la venta directa, como el Corte Inglés, o pretendes que el potencial cliente conozca o pruebe algo nuevo de tu compañía. Es el caso del mensaje que recibí de Experteer, en el que me regalaban, por ser mi cumpleaños, una semana gratis de suscripción Premium.



Seguramente, y solo porque me lo regalan, entraré a conocer en qué consiste la suscripción. SOBRESALIENTE  para Experteer.

5. Comparte en Redes Sociales.
Si se han cumplido las condiciones 2, 3 y 4, el cliente lo querrá compartir. Lo original y útil es codiciado en las redes. El efecto se multiplicará de manera automática.

Para finalizar, si has dejado tus datos en varios formularios de tus marcas preferidas o, simplemente, las compañías los han conseguido, tu bandeja de correo puede llegar a un punto de SATURACIÓN.

¡Cuidado! Has de tener en cuenta este factor externo a ti si vas a iniciar una campaña exitosa de Email Marketing FELIZ CUMPLEAÑOS, la saturación de mensajes similares puede llevar a tu cliente a desprenderse de ellos, tirándolos simplemente, a la basura.

Hasta pronto...Y si es tu cumpleaños,¡ felicidades! Tienes un regalo ;-) Pincha aquí.