¿Una Iglesia 2.0? La nueva "Ágora" en donde COMPARTIR.

Está claro que si la Iglesia quiere dar una imagen de actualidad y empatizar con la sociedad de hoy día, tiene que tener en cuenta las Redes Sociales y todo lo que la tecnología nos ha traído en nombre de nuevas formas de comunicación.

Sitio web Blog del P. Ismael Ojeda

El Papa Francisco, @Pontifex_es, lo tenía fácil. Abrirse una cuenta en Twitter y tener automáticamente -o casi- más de cuatro millones y medio de seguidores. Ni siquiera tiene que seguir a nadie (¿Qué raro, no?) ni interactuar (¡Qué aburrido!).

El Papa invita a la Iglesia a entrar en "las nuevas tecnologías y en las redes sociales" e incluso lanza el reto de "¿Somos capaces, también en este campo, de llevar a Cristo?"

El caso es que el envite está hecho. Y la puerta abierta. Pero de momento, no me imagino, a los sacerdotes de a pie, tuiteando a diestro y siniestro con sus feligreses, resolviendo dudas y consultas o, -imagínate-, con un confesionario OnLine.

Para empezar, les pasaría el manual -porque más que un artículo es un manual de los buenos usos- de Vilma Núñez, @Vilmanunez,  y su "Cómo gestionar las redes sociales de una iglesia". Si quieres que tu parroquia empiece su periplo en el entorno 2.0, no lo dudes, pégate una leída ;-)

Pero a lo que voy. La iglesia, con todo el respeto que me merece,  actúa -o debería- como una gran empresa:

• Fluctúa en función de la evolución social y económica. 
• Tiene un servicio y un producto que vender.
• Tiene que generar información y mantener contacto. 
• Tiene que fidelizar a sus "clientes".
• Tiene que captar nuevos usuarios.
• Lidiar con situación de crisis de reputación.
• Etc...

Sitio web Una jarra de barrro

Por tanto...¿Cuáles son las bases que, desde el "Equipo Directivo", se sientan para abordar dicha labor?

Las 5 conclusiones a las que se llegó en el Encuentro Ibérico 2013 de las Comisiones de Medios de Comunicación Social de las Conferencias Episcopales de España y de Portugal, fueron las siguientes:

1.- Las redes sociales suponen una nueva oportunidad para la comunicación del Evangelio. La Iglesia debe realizar el esfuerzo de transmitir su mensaje con el lenguaje de la nueva cultura de la comunicación.

2.- La necesaria presencia de la Iglesia en el entorno digital es una ocasión que permite a las comunidades cristianas reflexionar sobre su propia identidad y sobre el servicio que prestan a la sociedad. A partir de esa reflexión se puede construir una comunidad virtual.

3.- Si el ambiente digital es un lugar adecuado para el encuentro y para el diálogo, el marco más propicio para rezar, celebrar sacramentos y vivir la caridad es la comunidad real.

4.- Las normas de convivencia de las relaciones sociales tienen también su aplicación en Internet. El anonimato, la calumnia, la difamación no tienen cabida en este entorno. Los criterios que la infoética señala para cualquier comunicación, también en el ámbito digital, son la verdad, la autenticidad, el respeto a los demás, el bien común y el amor al prójimo.

5.- Se invita a las personas y a las instituciones de la Iglesia al trabajo en común. Es oportuno establecer cauces de colaboración que permitan trabajar eficazmente para hacer más atractiva la presencia del Evangelio en las redes sociales.

En este "marco", por tanto, parece acertado pensar que, la Iglesia, está en camino de empezar a navegar en un entorno 2.0.

Mi parroquia, al menos, tiene página web, "Santa María Madre de Dios", en donde descubres infinitos servicios que pueden facilitar la vida - sobre todo a nivel de información- al feligrés interesado. Y aunque no he visto ningún icono social para compartir contenidos, (¡tengo que hablar con ellos!) tienen un modesto foro, que utilizan como herramienta de comunicación interna entre los diferentes grupos de pastoral.

Son nuevos tiempos y con las Redes Sociales hemos topado, que diría la iglesia.

Sitio Web "Religión en libertad"

¡Hasta pronto!

Comunica en 2014, un tuit de caracteres infinitos

¿Cómo nos comunicaremos en el 2014?

Quizá, hace algunos años, esta sería una pregunta del mundo de lo absurdo. Pero cuando la forma de interactuar con los demás ha pasado de escribir una nota a usar huellas digitales o relojes inteligentes con alta tecnología en continua evolución, empieza la cosa a tener más sentido.

Según el artículo, Las 10 claves tecnológicas de 2014, y el responsable de Investigación, Michael Björn, del ConsumerLab, un programa de Investigación global de consumo, la tendencia más importante detectada es la "demanda masiva de aplicaciones y servicios, sobre todo, en aquellos que tienen el potencial de cambiar el día a día de la gente".

Imagen obtenida en "Soluciones integrales en Tecnología"
y modificada por Montse Rius

Según este estudio, las 10 claves tecnológicas serán estas:

1. Aplicaciones para todo
El acceso a Internet ha cambiado con el uso de los smartphones. Entramos, ahora, en una nueva fase: rapidez y diversificación. Buscamos aplicaciones para todo, desde las compras al cuidado diario, la relación con las instituciones o el transporte. 

2. El cuerpo como contraseña
Las empresas en Internet demandan -por seguridad- contraseñas más largas (números, letras y símbolos).  El estudio detecta una preferencia de los usuarios a utilizar como contraseña su propio cuerpo, (único por otra parte): huellas dactilares, reconocimiento ocular para desbloquear su pantalla, etc.. Llegan los smartphones biométricos.

3. La cuantificación de uno mismo
La presión sanguínea o el pulso son sólo unos ejemplos de cómo nos gusta medirnos a nosotros mismos con dispositivos móviles. 

4. Internet en cualquier sitio
El estudio confirma que preferimos tener una buena conexión a Internet en cualquier parte (desde una lejana montaña hasta el metro) antes que cobertura para poder hablar.

5. Los 'smartphones' reducen la brecha digital
A pesar de que el  acceso a Internet se encuentra aún, a escala global,  mal distribuido, la llegada de los smartphones asequibles permite que   accedamos a servicios de Internet. El 51% de los usuarios de todo el mundo perciben que sus móviles son su aparato tecnológico más importante. 

6. Los riesgos del mundo 'online'
Nos preocupan los riesgos asociados a estar conectados , sobre todo, el tema de la privacidad. La tendencia no es dejar conectarse sino aplicar estrategias para minimizar el riesgo, como ser más precavidos cuando hay que dar información personal.

7. Vídeo e influencia social al poder
La recomendación de amigos o influencers es vital a la hora de visualizar vídeos o leer, para después compartir, contenidos en la red.

8. Datos de consumo visibles
Aplicaciones para analizar mejor consumo de datos,  comprobar que se le factura correctamente o si ha superado la cuota de datos establecidas con el operador. Aplicaciones para medir todo lo medible!

9. Sensores para todo
En torno al 60% de los propietarios de smartphones confían en que los sensores serán utilizados en todos los ámbitos, desde la sanidad al transporte público, los coches, las casas y la oficina.

10. Contenidos en movilidad
Los usuarios deseamos poder disponer de los contenidos en movilidad,  sin preocuparnos de nuestra ubicación.Ver contenidos en casa, pararlos y reanudarlos de camino al trabajo.

Qué diferentes serán las cosas este año, qué distinta la comunicación de años atrás.

Pero el elemento común y diferenciador sigue existiendo: comunicar con verdad, con contenido y con mimo, ...entonces el mensaje llega y ¿no es ese el fin de todo mensaje?

Playa, a 6 de Febrero de 1.948

Srta. Paquita Sánchez Martínez – Sidi Ifini

“Mi queridísima hijamía: el tío de los churros seguramente se ha marchado a Madrid, pues he mandado a un moro para que los compres y dice que está cerrado. Tú no te apures que el domingo, si Dios quiere, te los voy a hacer yo, y de favor, un flan muy grande.

Recibes un millón de besitos de tu padre que mucho te quiere.”

Paco

Besos para Pepita y para mamá

Es el tuit de caracteres infinitos, el #FF al minúsculo y precioso mensaje, es el contenido por excelencia, el que está hecho de amor y pequeños detalles cotidianos que hacen la vida más ligera.

Aquí no hay huellas digitales por contraseña ni es necesaria una buena conexión a Internet. Eso sí, te aseguro que el mensaje llegó a su destinataria y lo ha guardado en su corazón y su mesita de noche, durante más de 65 años. 

¿Alguien da más?

¡Hasta pronto!

#Correos se sube a la Nube

Ya está aquí Correos On Line!

Rejuvenecido, innovador, se ha quitado años de encima y se sube al carro de los ganadores, de los que nos reinventamos cada día para sobrevivir:

El correo electrónico, múltiples servicios de mensajería a través de la nube, Whatssap varios, Skipe, etc....un sinfín de aplicaciones y herramientas a nuestro alcance (y gratuitas) que nos permiten comunicarnos con todos aquellos que, de una manera -personal o profesional- nos importan, invaden nuestro mercado.

¿Qué necesidad tengo yo de enviar una carta? Claramente, esta institución envejecida y anquilosada, se tenía que cortar la melena y centrarse en algún otro nicho de mercado.

Hace unos días me topé con esto:

"MANDA TUS REGALOS DE NAVIDAD CON CORREOS UN 25% MÁS BARATOS. BLACK FRIDAY Y CORREOS"

"DURANTE TODO EL DIA DE HOY prepara tus paquetes nacionales y utiliza el código promocional BLCKZ192AL7YW81G justo antes del pago."


¡No me lo podía creer! Correos, tan conservadora, sucumbiendo ante el "Black Friday", con su código promocional y todo...la verdad es que me llamó la atención.

La diosa casualidad hizo que, ese día, me tuviera que acercar a una de sus oficinas. Y fue entonces, cuando me sorprendieron por 2ª vez en ese día:

Ya está aquí tu sello personalizado!





Nos ofrecen pliegos de 25 sellos producidos por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, con un valor de franqueo equivalente a la carta ordinaria y personalizados con la imagen que tú quieras (tu empresa, producto, servicio o tu bebé recién nacido), ¿veis las posibilidades?

¿Y cómo se hace esto? ¡Fácil!

Ya está aquí tu Oficina Virtual!

Toc, toc,... ¿Es la Oficina virtual?

• Elige imagen
• Ajusta el diseño con sus herramientas de edición
• Pagas con tarjeta de crédito
• 100% online

Mis felicitaciones para quienes, ya sean empresas o personas, no se dejan abatir por las circunstancias y luchan, se reinventan, se reciclan e innovan.

A no mucho más tardar, los tenemos implantando el  "Ciber Monday", tal y como diría nuestro experto en Marketing, Florent Santos, ¿qué apostáis?

¡Hasta pronto!

¡Incomprendida en el 1.0! Barreras ante el #SocialMedia

Sitio web saludconcosas.blogspot.com

Aun hoy, cuando explico lo que hago en Redes Sociales, la progresión en el rostro de mi interlocutor suele ser la misma:
A medida que yo me voy animando, contando las excelencias de la red, las caras que van poniendo son cada vez más raras.

Está claro que si no conoces o estás familiarizado con este "mundillo", te toman por "friki" (con todos mis respetos a este término).

Es cierto que:
- Cada red social tiene sus propias normas del juego.
- Que si no le dedicas un tiempo mínimo a familiarizarte con él, no lo dominas.
- Que posee un vocabulario propio.

Todas estas características hacen que parezca un grupo cerrado, exclusivista, cuando la realidad es todo lo contrario. Pero hay que partir de la base que tiene que gustar. Como todo en la vida! te gusta o no te gusta, me comprendes o no me comprendes.

Si esto ocurre así, en un entorno amistoso, e incluso familiar:
- "Mamá, es que quieres más al ordenador que a mi"-
- "Mujer, deja de "chatear" y haz un poco más de caso a la familia"-
(¿Chatear? - pienso yo, ¿qué estamos? ¿en los 90?)

Imagina entonces cómo,  en gran parte del sector empresarial, se explica que tengan sus reticencias para implantar una estrategia de Social Media.

Sitio web iempresa.net

En "Comenzando de cero. Tu guía web 2.0" analizan muy claramente las barreras a la hora de plantear un Plan de Social Media Marketing en una empresa. Básicamente, se identifican cinco:

1. El propio CONCEPTO en sí mismo.
Lo ya comentado. Miedo a lo desconocido, a lo que no entienden. A lo que ellos no usan. En la Agencia de publicidad me encontré varias veces en esa situación: los clientes exigían los medios de comunicación que ellos consumían (una emisora determinada, un periódico,..) sin comprender que públicos diferentes consumen medios distintos.

Ante esta situación, lo mejor es plantearles ante la mesa algún caso de éxito empresarial en las Redes Sociales, que ya hay muchos. Demostrar que, seas grande o pequeño, puedes encontrar tu  nicho de mercado.

2. Presupuesto.
Nada es gratis. Aunque el Social Media se distinga sobre todo por su constancia en el trabajo, creación de comunidades, empatía, todo tiene un coste, aunque éste no sea excesivamente elevado. Pero ¿quién paga por algo que no entiende?

3. Resultados inmediatos.
Los planes de Social Media  no generan ventas inmediatas, a veces, ni siquiera a largo plazo. Es difícil transmitir esta idea claramente si no tienes un perfil 2.0. Los resultados medibles, la conversión, se suele dar a medio, largo plazo (aunque conozco algún caso de éxito más inmediato). Tienes que saber comunicar que el trabajo que hay que realizar es de "sembrado".

4. Mandos Intermedios.
Si no son  "fans" de las Redes Sociales pueden sentir que, al implantar una estructura de Social Media en la que cualquier empleado puede participar activamente, igual que ellos, existe una aparente pérdida de poder, se pueden sentir amenazados con el consiguiente rechazo a la implantación de la nueva estrategia. Ante esto, debemos saber involucrarlos en el proyecto desde el primer momento, haciéndoles sentir como suyo y  aceptando sus consejos y aportaciones.

5. Los empleados.
Cuando se implanta una estrategia de Social Media en la empresa, todo el mundo debe participar y estar muy informado de las directrices a seguir. La compañía se ha convertido al perfil 2.0 y ese cambio de mentalidad ha de ser para todos. Una vez pasado el boom inicial, se deben crear planes de formación integrales que abarquen todos los estamentos de la empresa e intentar establecer una metodología en donde las redes tengan un papel diario en la mecánica de trabajo de la empresa.

No, si ya lo decía Leo Harlem en iRedes

-"¿Para ti qué es una red? Lo que está detrás de Casillas. ¿Y las redes? Son para cosas básicas, envolver mandarinas o las almejas. ¿Sociales? Una asignatura que me dio guerra.

¿Facebook? Caralibro, un poco infantil: hace veinte años que no sé nada de ti, pues por algo será. Y la gente empieza a colgar fotos de la mili ¡¡Discreción!!.

¿LinkedIn? Link ,enlace, y din, pues una marca de rotuladores. No es posible que tanto premio novel esté en el paro, cómo miente la gente. Tienes 20 años y has hecho siete Máster en Corea. Nivel alto de inglés, si estás de pie.

¿Twitter? De 140 caracteres a la gente le sobran 139. La gente se pone filosófica."-

Supongo que, en gran medida, el uso que los profesionales hagamos de las Redes Sociales influirá en el cambio de mentalidad de familiares, amigos y empresas. Por tanto...

"¡Produce el cambio!"

Hasta pronto.

El a,b,c del Big Data para principiantes

Sitio web http://blog.oxfordknight.com

Si estás recién llegado al universo 2.0, te habrás topado con un montón de conceptos nuevos y frases imposibles (no te pierdas esta estupenda entrada: "500 seguidores escriben en mi muro" y más expresiones sin sentido...)

Pues bien, el BIG DATA, es uno de estos macroconceptos, mas bien abstracto, que se ha puesto de moda (por lo que lo encontrarás continuamente), y no es gratuito, existiendo una razón de peso para ello. Término  amplio, de gran importancia,  que bien gestionado, puede nivelar la balanza de una decisión empresarial, hacia un lado o hacia el otro.

Como no te puedes perder en las conversaciones, foros, o simplemente saber lo que se cuece en el panorama empresarial y en el mundo 2.0, aquí te dejo unos apuntes básicos recopilados de varios artículos, que nos van a ayudar a entender una realidad empresarial, en la que priman nuestros gustos, intereses y deseos más ocultos.

Qué es el Big Data (Wikipedia)

"Big data" es un término aplicado a conjuntos de datos que superan la capacidad del software habitual para ser capturados, gestionados y procesados en un tiempo razonable.

Qué incluye el Big Data (puromarketing)
Existen 2 tipos de contenidos que una empresa puede recabar:

1. Datos estructurados
Datos personales, que normalmente recoge una empresa a través de una transacción económica, contratación de un servicio, etc., o si la empresa ha realizado una campaña con el fin de obtener leads y hemos participado en ella. Son datos "ordenados": nombre, fecha de nacimiento, dirección, etc..

2. Datos sin estructurar
Son aquellos que no tienen ningún orden pero que contienen una valiosa información, como es la que obtenemos a través de las Redes Sociales: likes, followers, shares, comentarios, etc..que aportan información sobre gustos, intereses, objetivos...

Apuntes para  elaborar una estrategia de Big Data (marketingdirecto)
Llegados a este punto, el profesional del marketing no puede, ni debe, dejar de lado una estrategia de Big Data, aunque a veces no sepamos por dónde empezar. Identifica 3 fases:

1. Evaluar y comparar. 

Esta fase incluye datos existentes y necesidades futuras. Es importante completar este paso con datos rigurosos, es decir, procesados (ya tenemos una dificultad).

2. Dibuja una hoja de ruta. 

En este paso es necesario llegar a un acuerdo en cuanto a la estructura de la organización, herramientas, tecnología, y  personas necesarias para ejecutar el plan. Debemos conocer muy bien nuestra empresa, y su capacidad de respuesta, antes de acometer un proyecto de este tipo.

3. Implementación. 

Debemos determinar  nuestros objetivos para, posteriormente, analizar si los hemos cumplido:¿Qué clase de estructura queremos? ¿Cuántos niveles va a tener y en cuánto tiempo debe ser construido? Establecer un "calendario" , un período de tiempo tras el cual vamos a necesitar un nuevo dato. Y, por supuesto, herramientas de análisis que determinen los segmentos del target.

Sitio web yosoypyme.net

Por último,
Las cuatro "V"que debemos tener en cuenta (technochatnews)

1º  Volumen de la información

No solamente encontraremos un archivo de gran tamaño, por ejemplo, de varios Petabytes, en nuestras Nubes y centros de datos, sino que también existe el escenario, de un conjunto de archivos suficientemente grandes (compuesto de millones de archivos) de un tamaño no necesariamente grande (por ejemplo bytes).

2º Variedad

Diferentes formatos de archivos que podremos encontrar en un mismo almacenamiento de información.

3º Velocidad

Representa el tiempo que se requiere para tener acceso a la información que generamos y posteriormente almacenamos.

4º Valor

La utilidad que se obtiene al procesar toda la información. Este aspecto es de suma importancia a nivel empresarial, pues el análisis de la información contenida en el Big Data es el que necesitamos para gestionar nuestra toma de decisiones.

Si has llegado hasta aquí, ya no te perderás en conversaciones del Big Data y además, te cuento un secreto:
Cuando empecé en publicidad, años 90, nos moríamos por una buena base de datos, compuesta por nombre, apellidos y dirección ¡la de mailings y buzoneos que se podían hacer!.10 años después, matábamos por una fiable base compuesta por direcciones electrónicas, podíamos mandar cientos de mensajes en un solo click.
Ahora, los "Grandes Datos", viene cargados de emociones, deseos y secretas inquietudes.

¿Quién es el guapo que se hace cargo de todo este equipaje?

Hasta pronto!

En las Redes ¿Cueces o Enriqueces?

Aunque todo parece que ha ocurrido gradualmente, la realidad, es que el mundo 2.0 nos ha golpeado fuerte y de improviso, como un pequeño tsunami, y, reconozcámoslo, algunos de nosotros no estábamos preparados para ello.

Es mas, agencias de publicidad, estudios de diseño, empresas de comunicación, PYMES y profesionales de todos estos sectores, todavía se hacen cruces a la hora de zambullirse en las Redes Sociales, enfrentarse a la usabilidad de su página web o plantearse una campaña de marketing online.

Si a esto le añades una discapacidad, ¿Te imaginas cómo ha de ser el acceso al universo 2.0?

Sitio web www.hoytecnologia.com

En la actualidad, existen en España más de tres millones y medio de personas con algún tipo de discapacidad. Aunque tengamos que adaptarnos y cambiar nuestra forma de pensar, el acceso al mundo 2.0 supone un universo lleno de posibilidades, y eso ya nadie lo duda, tanto a nivel empresarial como profesional, pero ¿Puede una persona dependiente o con discapacidad beneficiarse, como todos, de las nuevas tecnologías?

Los beneficios de la red no han revertido de la misma forma en la vida de todos. Las personas con discapacidad se enfrentan cada día a barreras para acceder a ese mundo digital, existiendo el peligro de que un gran porcentaje de la población quede, por estas razones, socialmente excluida.

Las personas con discapacidad necesitan dispositivos especiales que les ayuden a acceder a la red: Pulsadores para aquellos que no puedan manejar teclados, herramientas para mover el cursor del ratón, escáner, impresoras, pantallas táctiles, teclados y ratones especiales, y todo ello soportando un elevado coste.

Organismos como El Centro Nacional de Tecnologías de la Accesibilidad (CENTAC), cuyo fin es promover el desarrollo de las tecnologías de accesibilidad en todos los ámbitos posibles, y en conclusión, de mejorar la vida de las personas dependientes, con discapacidad y la de sus familias, lo que pretenden es que lejos de que las nuevas tecnologías de la sociedad de la información constituyan una brecha digital para las personas con discapacidad, formen una posibilidad de eliminar cualquier barrera de accesibilidad para las personas con discapacidades funcionales de nuestro país.

En la página web de SEDIC, nos acercan un poco mas a esta realidad, describiendo detalladamente  cómo acceden las personas con discapacidad a la Web, dependiendo del tipo de deficiencia que se posea, visual, auditiva o motriz.

Sitio web nuevastecnologiasytsupo.blogspot.com

Según esta asociación, y eso nos toca muy de cerca, las dificultades de acceso a los contenidos de la web podrían reducirse considerablemente si los responsables de las organizaciones que gestionan sitios web, los desarrolladores de los sitios web y los gestores de contenidos tuvieran en consideración las necesidades de las personas con discapacidad y la diversidad de formas de acceso y respetaran unas sencillas normas de estructura y diseño de las páginas web.

Conclusión:  

Puedes elegir, como profesional o empresa, "cocer o (dar un paso mas) y enriquecer"

En su magnífica estrategia de marketing caracterizada por conectar con sus clientes, Starbucks ha elegido ENRIQUECER. En esta ocasión, con un original menú en braille confeccionado con una de las principales materias primas de la multinacional estadounidense: los granos de café.

Sitio web www.marketingdirecto.com

Acción similar a la de la campaña de Wimpy, cadena de restaurantes de comida rápida, muy conocida en Reino Unido: Wimpy cocina hamburguesas con mensajes en braille para personas ciegas.

Sitio web liketing.blogspot.com

Y centrándonos en las Redes, hasta finales del año pasado, ninguna red social de las implantadas en España cumplía con los requisitos mínimos para ser accesibles a personas con discapacidad.

¿Rompemos una lanza en favor de este colectivo? A enriquecer tocan.
Hasta pronto!