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viernes, 3 de mayo de 2013

Cómo dar en el clavo en #RedesSociales. Caso Promo QuickMamis.

Esta mañana y a pesar de un lío horroroso de trabajo, me he dejado mecer por la sabiduría y el buen hacer de una marca, o mejor dicho, de su departamento de marketing,  de la que sí, lo reconozco, ya soy consumidora. Y, por supuesto, también parte de su público objetivo.

Pero vamos por partes.

Abro mi Hotmail y allí, entre varios correos matutinos, estaba éste, con una pregunta directa, aunque no demasiado clara:

MONTSE, ¿Eres una QuickMami?‏


Lo abro, reconozco que han picado mi curiosidad, e identifico el dibujo del conejito y los demás signos de identidad de la marca.

En una carta, colorida y alegre, de fácil lectura, comienza esta historia con ellos:

Sabemos que desde que te has despertado, no has parado ni un segundo.

Como cada día te las has ingeniado para tener tiempo de cuidar de tus hijos, sacar tiempo con tu pareja, ver a tus amigas y por qué no, dedicarte un rato a ti misma. Y el trabajo, tres cuartos de lo mismo. Eres capaz de mandar un mail mientras estás pendiente del whatsapp y revisas tu timeline en Facebook. Pero no solo eso, inexplicablemente-para-el-resto-de-los-mortales has encontrado un momento para leer este mail y sonreír al leer estas líneas...

¿Cierto? Pues sin duda,
¡Eres una QuickMami!


Pues bien, me han sacado la sonrisa, justo en el momento en que en el texto decía que me iba a reir...no he podido dejar de pensar, vaya unos cracks!

La carta seguía así:

Además, queremos darte la bienvenida a un lugar hecho a medida para ti:
El Facebook de Nesquik para mamás. Hazte fan y comparte, entérate y descubre todo aquello que una QuickMami debe saber.

¡Entra y disfruta del video homenaje que te hemos preparado!


Un Facebook de Nesquik? rizando el rizo!! eso tenía que verlo. Allí que voy y pincho el enlace, con la clara intención de ver el video homenaje que me han prometido.


La verdad es que no sé que pensaba ver y me decepcioné un poco al ver que simplemente era la Fan Page de Nesquik España, quizá mi mente calenturienta me había jugado una mala pasada y había imaginado una red social propia... o yo qué sé!!. A pesar de ello, pinché el vídeo y tengo que reconocer que me gustó. Me pareció apropiado, sobre todo, por la fecha cercana al día de la madre, aplaudiendo la idea de elegir un determinado momento para lanzarlo, haciendo protagonistas, hoy  más que nunca,  a las madres.

Quizá, llegar hasta mi, picar mi curiosidad, y que siguiera todos los pasos que me estaban marcando, era predecible, pero alguien tiene que diseñar esa estrategia, adivinar esos movimientos y pulsar la tecla adecuada para que toda la maquinaria se ponga en marcha. Para mi tiene mérito, un mérito increíble, y un buen trabajo previo en Marketing:

1. Posesión de una buena y depurada base de datos.
2. Identificación de  su Público Objetivo.
3. Buen equipo de Community Managers que gestionen el Email Marketing, la Fan Page, la viralidad del vídeo.
4. Una buena Estrategia de Social Media, que elija, para esta acción conjugar:

- La curiosidad, misterio, intriga.
- Las emociones.
- La temporalidad (proximidad Día de la Madre).
- Identificación con un grupo de perfil determinado: Madres, trabajadoras, actuales, que usan las redes sociales en su día a día.

Al margen de si, finalmente, la potencial consumidora, pincha o no la página y se hace (o no)  fan, se le ha tenido que llevar de la mano hasta ese punto del recorrido, meciéndola con suaves y emotivas palabras o meditados impulsos y eso, es lo grande de una estrategia de redes sociales.
A veces, lo más sencillo, es lo más efectivo.

Por cierto, solo un detalle mas:  no trabajo para ellos!!, es solo mi punto de vista
¿Qué opinas tú?
Hasta pronto!

lunes, 11 de marzo de 2013

La Becaria de #Publicidad que se convirtió en Princesa de lo #SocialMedia

Publicidad, Redes Sociales
Érase una vez una becaria, recién licenciada en Publicidad, que llegó a una Agencia. Lo que descubrió allí no tenía desperdicio. No se dio cuenta que estaba asistiendo al devenir de una era, al anochecer de una época dorada.

Con el paso del tiempo, la chica empezó a recordar esa etapa, y lo hacía con mezcla de nostalgia e incredulidad  ya que los cambios acontecidos habían sido muchos y muy variados.

Recordaba aquellos PC's del departamento de Administración. Torres que reposaban en el suelo y que ocupaban mucho sitio. Solo estaban conectadas a la impresora, y ésta se quejaba constantemente emitiendo sonidos extraños, similares al chirriar de mil puertas.

Qué diferencia con los ordenadores de Cuentas y, sobre todo, del Estudio! Eran elegantes y modernos Mac's que hacían las delicias de cualquier geek de nuestro pasado más reciente.

Cuando la becaria tenía que mandar una información por escrito al cliente, usaba el fax, y como frecuentemente daba error, guardaba el "rapport" que vomitaba el extraño aparato, acumulando hasta el infinito papeles en la carpeta del anunciante en cuestión, mientras el ruido generado por tan útil aparato parecía querer competir con el de la quejosa impresora.

Cuando asistió a la llegada del "modem", indiscutiblemente, le concedió el primer puesto de engendros emisores de sonidos desagradables. Y por supuesto, el de indiscreto.
Cuando la becaria se conectaba, acuciada por una incipiente curiosidad que luego se convertiría en algo mas, absolutamente toda la oficina lo sabía (por aquello del ruido) y como las conexiones eran carísimas y se medían por el tiempo de uso, solo podía hacerlo si la acción estaba más que justificada.

Qué liberación la tarifa plana!

Cuidaba con amor del archivo de "jingles", ordenados por orden alfabético(clientes) y fechas, acumulados en cómodos y modernos cassettes de audio.



Pero a ella, en realidad, lo que le fascinaba era el sótano de dos habitaciones, en donde se guardaba la perla de la agencia:

En una de ellas, una gran mesa, en la que se trabajaban los bocetos y las artes finales. A menudo, el estudio pedía auxilio a la becaria para pintar las camisas con colores.

Era en esas "camisas" (un papel vegetal sujetado al borde superior del foam que soportaba la impresión de resolución fotográfica pegada con spray adhesivo) en donde se indicaban las instrucciones a la imprenta mediante flechas, se apuntaba cuidadosamente, el nº de Pantone que informaba del color corporativo del cliente y, cualquier otra anotación pertinente que asegurara la perfecta reproducción.



En la sala contigua, completamente a oscuras, descansaba la "Eskofot",  manejada por una persona dedicada, casi exclusivamente, a esa actividad. La Eskofot le parecía a la becaria una máquina cuasi industrial, regada con gran variedad de líquidos inflamables que impregnaba el ambiente con olores que atenazaban la garganta pero necesarios para la reproducción de la película (a veces, imágenes y otras, texto) que componía el arte final que finalmente, la becaria, a través del mensajero habitual, enviaba a fotomecánica.



Por si acaso fallaba o para retoques de última hora, se preocupaba de cuidar y mantener, varias cajoneras repletas de "letraset" y vinilos adhesivos de múltiples formas y colores.



Con la llegada de Internet, todo se revolucionó y se empezó a funcionar mucho más rápido: Mails que sustituían el fax,  y documentos digitales e imágenes en alta resolución que enviábamos, como por arte de magia, y que reemplazaban, no sin cierta tristeza, las horas dedicadas a colorear camisas.

Todos conocéis cómo continúa la historia.

La becaria trabajó duro y durante mucho tiempo, de la única forma que había conocido. Pero poco a poco, comprendió que todo ese trabajo le había conducido hasta el momento mismo del cambio, le había preparado para la adaptación y para asimilar, de un modo natural, toda esa innovación.

Fue, en ese momento, cuando se convirtió en la Princesa de lo Social Media.

Y colorín, colorado, este cuento...aún no se ha acabado :-)

"Cuando llega el tiempo en que se podría, ha pasado en el que se pudo" (Marie Von Ebner)


domingo, 24 de febrero de 2013

La Agencia de Publicidad 2.0

Después de casi 18 años trabajando en Agencias de Publicidad convencional y, tras mi propia inmersión en la cultura 2.0 y Redes Sociales, me pregunto varias veces, si el concepto de agencia de publicidad como tal, se ha perdido o, al menos, se ha reciclado.

Un poco como yo.

Lo que tengo claro es que si una agencia de publicidad, de toda la vida, no ha incorporado un departamento de gestión de Marketing Online, y lo ofrece, como uno  más de sus servicios, desde luego, ya lo habrán comprobado en sus números a final de mes.

Reciclarse o morir, también para las Agencias.

Por otra parte, también es importante, no perder el norte. No podemos pensar que todo nuestro público está en las Redes. Existe vida tras el océano digital: vamos en metro, caminamos por la calle (publicidad exterior), vemos la tele (medios masivos), escuchamos la radio...

Quizá los que peor parte han llevado en esta nueva revolución digital han sido los medios impresos: prensa, revista, publicidad directa...aunque esto no suponga un fin, sino una manera nueva de enfocar la publicidad, a través de nuevos canales de comunicación.
Principios del Marketing Tradicional enfocados ahora al mundo digital.

Es decir, ver el cambio como una oportunidad, no como un desastre cíclico.
Sitio web aromademagnolias.blogspot.com
Como dice Julio González, en su post "El declive de las agencias de publicidad tradicionales"Nuevos problemas exigen nuevas soluciones ...y por eso las agencias y anunciantes que siguen con su metodología de siempre (agencias tradicionales que gestionan medios convencionales (como en las que yo he trabajado): prensa, radio, material impreso, publicidad exterior, televisión) se encuentran desorientados.

Otro tema para valorar y analizar es, aun cuando se incorporen estos nuevos servicios que reclaman los clientes, ¿sigue siendo la agencia una buena y eficaz solución?

Según Enrique Dans, en su post "¿El ocaso de la agencia de publicidad?" Lo que subyace al final es un tema de confianza: ante agencias que toman decisiones de inversión en soportes publicitarios, en algunos casos, en función de comisiones, y dado que ni Google ni Facebook entran en esa dinámica, muchas empresas optan por considerar la publicidad en estos canales como “algo diferente”, con sus propias reglas, y que es gestionado al margen de la agencia.

Entonces, ¿hay hueco en el  mercado actual para la Agencia de Publicidad?

Perfil de las Agencias de Publicidad 2.0:

- De dimensiones pequeñas.
- Eficientes.
- Dotadas de talento, equipos brillantes.
- Integran universo tradicional con universo digital bajo un mismo concepto.
- Con capacidad de investigación del target: fragmentado en diferentes medios (ya no se encuentra en el mismo sitio a la misma hora).
- Con capacidad de inmersión en la cultura y objetivos del cliente. 
- Y, por supuesto, saben escuchar, analizar y actuar ante las opiniones del consumidor (la comunicación no es unidireccional!)

Como conclusión, ha llegado hasta mí, de manera casual, la siguiente obra que, a pesar que no puedo recomendar por no haberla leído, me parece que estudia en profundidad lo que yo solo apunto en este humilde post.

De Rafael López Lita, fallecido hace algo más de un año, fue Catedrático de Conocimiento Comunicación Audiovisual y Publicidad en la Universitat Jaume I de Castelló y anteriormente, Director del departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad I y Vicedecano de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid, donde tuve la suerte de que me diera clases.

La obra analiza el posicionamiento de las agencias de publicidad ante el futuro inmediato, así como la evolución y cambios que van a producirse, o se están produciendo. Para ello, se ha contado con la colaboración de las principales empresas de publicidad del país y la colaboración de la AEAP (Asociación Española de Agencias de Publicidad).

Si os interesa el tema, lo he buscado y está disponible en amazon.es o en la casa del libro.
Hasta pronto!

martes, 6 de noviembre de 2012

INFOGRAFÍA, actual, muy útil y sumamente publicitaria

Viendo la cantidad de infografías que pululan en la red, es obvio que están de moda. Son imágenes coleccionistas de información, las cuales te ofrecen, tras un rápido vistazo, el corazón de un concepto, un proyecto, una actividad, una EMPRESA.

Infografía publicada en eblog de Dolores Vela
La primera vez que me topé con una, describía  las Redes Sociales. Me llamó la atención su sencillez y por cómo era capaz de transmitir, fácilmente, un concepto dividido en ramas de información.

Más tarde, encontré otra sobre las tareas de un Community Manager, y entonces me percaté de cuan publicitario era esto de las infografías. Seguramente, de haberlas conocido antes, las hubiera utilizado en más de una presentación de campaña.

Visuales, sencillas, atractivas, coherentes, iconográficas, inmediatas, casi tanto como las propias "#redes", pueden ser un instrumento muy atractivo, bien empleado dentro del marketing online.

jotacelada.blogspot.com

Otro ejemplo:
Las 5 cosas que todo diseñador debe saber. Provoca Comunicación
Y en estos pensamientos me encontraba yo,  cuando unos amigos me pidieron que les montara una presentación bonita y estilosa de un trabajo que debían entregar. Una bombilla se encendió esplendorosa sobre mi cabeza...
Podría hacer yo una infografía?
Pues bien, como viene siendo habitual, sigo alimentándome de la generosidad de las redes, las cuales comparten información valiosa, y que los ávidos (como yo) aprovechan para succionar. Buscando, buscando, encontré el blog de TotemGuard.

Sin pensármelo dos veces, me lancé al vacío con una de las aplicaciones que recomienda: http://piktochart.com/

Bueno, no puedo decir que fuera difícil pero sí un poco laborioso, sobre todo al principio. Después de casi 3 horas conseguí mi primera infografía y, a tenor de las caras de mis amigos, me salió bastante aceptable. Es una pena que no la pueda reproducir aquí (creo que no debo ya que es un trabajo aun no presentado, pero si tengo oportunidad, la publicaré).

Todo es posible con un poco de ilusión y mucho trabajo.

Para concluir estos pensamientos, nada mejor que unas risas sobre mi misma, comprobando, de nuevo, lo que se puede hacer con las aplicaciones que están al alcance de todos (eso es lo mejor).



Hasta pronto!

jueves, 18 de octubre de 2012

Mamá, quiero ser #CommunityManager

No es mi caso, evidentemente, porque ya paso de los 40. En cambio, mi hija, me lo dijo tan pancha: -"Qué quieres ser de mayor?, " mamá, yo quiero ser "Community Manager".

Para ella, casi todos estos términos integrados recientemente en nuestro devenir diario para los que se dedican a esto del marketing digital y también para los que no, extrañamente, no le suenan a chino.

Para ella, que tiene 5 años, bajarse una aplicación, trastear en el blog de su clase o en mi perfil de Facebook es como un juego y lo tiene completamente interiorizado. Es una nativa digital.
"A los demás nos toca reciclarnos"
Imagen de openads.es
Cuando estudié la carrera de publicidad nunca imaginé que me ganaría la vida así, nunca terminé de creerme que, unos meses después de licenciarme, entraría en una agencia de publicidad de servicios plenos (tal y como se denominaba entonces) y me mantendría en este sector durante el grueso de mi trayectoria profesional.

Cuando al fin paré, me replanteé mi vida y cambié el rumbo. Aunque el puerto al que me dirigía nunca llegó.

Tuve que atracar en un lugar desconocido para mi, como era el de la Administración Pública, en el cual, actualmente, desarrollo mi trabajo y, que ha sido, el que me ha impulsado de nuevo a esto de la comunicación, la publicidad, el marketing y sobre todo, las redes sociales, ya que, de manera, totalmente intuitiva (o casi totalmente) al principio, mi labor principal comenzó a ser cuidar de su perfil social, preservar su imagen y no dejar ni una consulta, opinión, llamada...sin contestación.
"Siempre al otro lado"
En este punto en el que ahora me encuentro, bebiendo de las redes, aprendiendo, practicando, interesándome por todo, poco puedo aportar a los que ya llevan tiempo trabajando en esto, solo un poco de lectura fácil que refleja, con un poquitín de humor, mis primeros pasos en Redes Sociales.

Hasta pronto!

martes, 16 de octubre de 2012

Por qué lo bueno es bueno... y punto!

Como no todo en la vida son los Social Media, y como una no puede remediar ser lo que es (o lo que fui -o, quizá,  no dejé de ser), hay ocasiones en las que no puedo evitar argumentar ante una imagen o una campaña, tal y como lo haría en mis tiempos de publicitaria en los que nos pasábamos la vida justificando el porqué de las cosas: por qué hemos centrado un titular, usado el color rojo, o desechado una tipografía ilegible.



16 de Octubre " World food Day".Capaña Unicef.

Hoy se celebra el Día Mundial de la Alimentación y la agencia Saatchi & Saatchi Zurich ha creado esta gráfica para Unicef Suiza. Un símil visual entre un tenedor y una mano que pide para hacernos reflexionar sobre el hecho de que 2 millones y medio de niños mueren cada año a causa del hambre.

En fin, cuando la cosa es tan simple, tan impactante, tan empática, pues no hay mucho más que decir ni demasiados argumentos que soltar. Solo podemos rendirnos ante la capacidad creativa (y creadora) de alguien que ha sido capaz de solapar en su mente, mano y tenedor, para luego poder expresarlo gráficamente con esta perfección.

Por supuesto, y esto sí que lo digo con la experiencia que me dan los años de trabajo en la agencia de publicidad, también debemos alabar la valentía del "cliente", que aun hoy, con los tiempos que corren, me temo que siguen siendo "consevadores" y algo "cobardicas" en la toma de decisiones (supongo que eso es lo que tiene el manejar presupuestos ciertamente elevados).

Hasta pronto.